Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

В: Как я могу оплатить заказ?

О: Банковской картой онлайн, наличными или банковской картой при получении. Мы работаем с платёжными системами Visa, Mastercard, Мир, JCB, SberPay.

В: Как подобрать формовую подушку, максимально удобную для сна? 

О: Обратите внимание, что несмотря на то, что все формовые подушки buyson имеют стандартный размер 40х60 см, они отличаются по высоте. Причем, в некоторых линейках есть выбор из 3 вариантов высоты: S - 9 см, M - 11,5 см, L - 13 см. Ваш комфорт будет зависеть не только от ваших индивидуальных параметров (замеряется длина плеча), но и от того, как вы любите спать: на боку, на животе или на спине. Подобрать идеальную подушку можно здесь.

В: Как правильно измерить высоту матраса?

О: Для того чтобы правильно измерить высоту матраса, нужно положить жесткую линейку или строительный уровень на поверхность матраса так, чтобы она немного выступала за борт матраса. Взять рулетку/линейку и произвести замер расстояния от поверхности, на которой расположен матрас (например, пол) до линейки/рейки. Полученное расстояние и есть высота матраса. Также необходимо учитывать, что матрасы имеют разрешимый допуск на изменение габаритных размеров +/-  1,5 см. Подробнее здесь 

В: Можно ли матрас, купленный в скрутке, снова сложить в рулон для транспортировки?

О: Складывать матрасы самостоятельно запрещено, это может привести к деформации внутренних материалов.

В: А как это пружинный матрас можно свернуть в рулон?

О: Процесс упаковки в рулон проходит одинаково и для беспружинных (из пены), и для пружинных матрасов. На первом этапе матрас сжимается и вакуумизируется. Из матраса выкачивается весь воздух, и уже в плоском виде он скручивается. Это совершенно безопасно для пружин - в сложенном плоском виде они не деформируются. Для сложенных в рулон матрасов очень важно соблюдение правила распаковки «72 часа» -  после вскрытия вакуумной упаковки нужно оставить матрас на ровной поверхности, чтобы все материалы снова наполнились воздухом. Как правило, на полное восстановление всех слоев матраса уходит до 72 часов. Спать на матрасе можно сразу. Исключение - доставка в морозную погоду, при минусовой температуре. В этом случае рекомендуется распаковывать матрас не ранее, чем через сутки после того, как его занесли в теплое помещение.

В: Можно ли использовать матрасы на полу? Без кровати?

О: Можно, но при использовании матраса на полу не обеспечивается необходимая циркуляция воздуха в матрасе, что способно повлиять на сокращение срока его службы и даже привести к возникновению плесени.

В: Как продлить срок службы матраса и подольше сохранить его первоначальный внешний вид?

О: Для сохранения внешнего вида матраса и защиты от влаги, пылевых клещей, пыли и грязи советуем использовать защитные чехлы BuyRest, BuyFirst и BuyRelax. Дважды в год рекомендуется меняется направление матраса «голова-ноги», поворачивая его по горизонтали. А двухсторонние и разносторонние матрасы советуем раз в год переворачивать верхней стороной вниз.

В: Почему после распаковки, чувствуется производственный запах от матраса?

О: Основой матраса является пена. Она производится путем вспенивания химических компонентов (с соблюдением мировых стандартов и норм экологичности). Поэтому у пенных матрасов может наблюдаться характерный запах от скопившихся за время нахождения в производственной упаковке паров. Они полностью исчезают после проветривания.  После вскрытия упаковки необходимо положить матрас на ровную поверхность (пол или кровать), открыть окно и устроить "сквозняк".

В: Сколько времени нужно, чтобы скрученный матрас восстановил свою форму?

О: Как правило, на полное восстановление всех слоев матраса уходит до 72 часов после распаковки. Спать на матрасе можно сразу. Исключение - доставка в морозную погоду, при минусовой температуре. В этом случае не рекомендуется распаковывать матрас сутки после того, как вы занесли его в теплое помещение.

В: Можно ли постирать одело в домашних условиях?

О: Разрешена бережная стирка при температуре 30° С.

В: Можно ли стирать формовые и набивные подушки?

О: Стирать можно только съёмный чехол в режиме бережная стирка. Саму подушку стирать запрещено.

В: Насколько безвреден синтетический наполнитель набивных подушек?

О: Полиэфирное волокно – это современный и экологичный наполнитель, который производится из высококачественного микроволокна, скрученного в шарики без применения склеивающих компонентов. Данный материал абсолютно безопасен для человека и является 100%-но гипоаллергенным, поскольку данная среда не пригодна для размножения бактерий, грибка или клещей.

В: Есть ли какие-то особые рекомендации при покупке матраса зимой? Не испортит ли его доставка по морозу?

О: Даже экстремальные погодные условия не скажутся на качестве матраса, если следовать очень простым правилам. 1) Зимой необходимо занести матрас в теплое помещение и оставить его минимум на сутки, чтобы он полностью прогрелся до комнатной температуры. Не вскрывать и не разворачивать, разместить подальше от отопительных приборов. Матрас в плоской упаковке положите на ровную поверхность, а матрас в рулоне просто оставьте в скрученном виде. 2) Через 24 часа можно вскрыть обычным способом. Почему надо дать матрасу прогреться? На морозе пена и клей, входящие в его состав, промерзают и становятся хрупкими. Если начать распаковывать матрас сразу с мороза, он может не до конца восстановиться. Необходимо, чтобы все свойства материалов восстановились в полной мере, что и произойдет в тепле. ВАЖНО! Нельзя пытаться ускоренно «согреть» матрас – обогревателями, у батареи, феном и т.д. Нужно дать ему нагреться естественным образом, не менее суток.